Política de privacidade — Como a Cenwan Machine trata os dados da sua empresa

Quem somos

Esta Política de privacidade aplica-se a cenwanpack.com (o «Website») e a quaisquer outros pontos de contacto digitais relacionados operados pela Cenwan Machine («Cenwan», «nós», «nosso», «nos»). A Cenwan Machine é um fabricante de máquinas de dobrar e colar caixas com sede em Wenzhou, China, que serve convertidores de cartão e cartão canelado em mais de 40 países, com equipamentos para linhas de embalagem dos níveis 1 a 4.

Para efeitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (GDPR), a Cenwan Machine é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do Website. Para efeitos da California Consumer Privacy Act (CCPA / CPRA), a Cenwan Machine atua como empresa relativamente às informações pessoais dos residentes da Califórnia.

Não vendemos informações pessoais nem utilizamos dados pessoais para publicidade comportamental. O Website existe para apoiar os processos de aquisição entre empresas — seleção de modelos, orçamentação, documentação técnica e coordenação do serviço pós-venda.

Informações que recolhemos

Recolhemos apenas os dados necessários para responder ao seu pedido, enviar um orçamento ou prestar assistência ao seu equipamento. As categorias são indicadas abaixo, separadas pelo método de recolha.

2.1 Dados fornecidos diretamente por si

Quando submete um formulário de contacto, pede um orçamento personalizado ou troca mensagens com a nossa equipa de engenharia, recolhemos:

• Dados de identificação — nome completo e cargo.
• Dados de contacto — endereço de email profissional, número de telefone, número de WhatsApp e nome da empresa.
• Conteúdo do pedido — o texto da mensagem que envia, incluindo o formato da caixa, o volume de produção, a gama de formatos e os requisitos de integração que descreve.
• Dados do projeto — especificações de engenharia, desenhos ou arte-final de amostras que decida partilhar durante o processo de orçamentação.

2.2 Dados recolhidos automaticamente

Quando consulta o Website, nós e os nossos prestadores de serviços de análise recolhem automaticamente:

• Dados técnicos — endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo e resolução do ecrã.
• Dados de utilização — páginas visitadas, tempo passado em cada página, percursos de cliques, URL de referência e termos de pesquisa que o conduziram ao nosso site.
• Localização aproximada — país e região determinados a partir do endereço IP. Não recolhemos dados precisos de localização GPS.

2.3 Dados que não recolhemos

Não recolhemos números de identificação emitidos por entidades públicas, dados de cartões de pagamento (as encomendas comerciais são faturadas separadamente através de canais bancários), dados biométricos, origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas, dados de saúde ou orientação sexual. Não recolhemos deliberadamente dados de pessoas com menos de 18 anos.

Como utilizamos os seus dados

Utilizamos os dados acima descritos para fins comerciais claramente definidos, cada um associado a um fundamento jurídico previsto no GDPR ou a uma finalidade comercial permitida ao abrigo da CCPA.

Não utilizamos os seus dados para treinar modelos de inteligência artificial. Não utilizamos os seus dados para criar perfis publicitários. Não enriquecemos os seus dados com informações de intermediários de dados externos.

Fundamentos jurídicos do tratamento

Ao abrigo do artigo 6.º do GDPR, baseamo-nos num dos seguintes fundamentos jurídicos sempre que tratamos dados pessoais:

• Execução de um contrato — o tratamento do seu pedido e da solicitação de orçamento é uma diligência pré-contratual iniciada por si.
• Interesse legítimo — responder a pedidos qualificados de aquisição entre empresas apresentados por convertidores de cartão e cartão canelado, e melhorar a precisão técnica do nosso catálogo. O nosso interesse é ponderado face aos seus direitos, e pode opor-se a qualquer momento.
• Obrigação legal — conservar os registos comerciais conforme exigido pela legislação contabilística chinesa, pela regulamentação de exportação e pelas autoridades fiscais da sua jurisdição.
• Consentimento — para cookies opcionais (de análise e marketing), quando exigido pela legislação local. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado anteriormente.

Cookies e tecnologias de rastreio

cenwanpack.com utiliza um conjunto mínimo de cookies e tecnologias semelhantes. Classificamo-los em três categorias:

5.1 Cookies estritamente necessários

Necessários para o funcionamento do Website — gestão de sessões, tokens de segurança, preferência de idioma e estado da interface do utilizador do tema WordPress / Blocksy. Estes cookies não exigem consentimento e não podem ser desativados enquanto continuar a utilizar o site.

5.2 Cookies de desempenho e análise

Utilizamos o Google Analytics 4 para perceber quais as páginas sobre máquinas de dobrar e colar caixas que as equipas de aquisição consideram úteis. Os cookies de análise registam as visualizações de páginas, a duração das sessões e a localização geográfica aproximada. Os endereços IP são anonimizados no momento da recolha. Pode optar por não participar através do complemento de navegador de exclusão do Google Analytics ou recusando a análise no nosso aviso de cookies.

5.3 Cookies funcionais

O seletor de modelos de máquinas de dobrar e colar caixas da Cenwan, a calculadora de ROI e outras ferramentas interativas utilizam cookies funcionais para memorizar os dados introduzidos ao navegar entre páginas. São exclusivamente cookies próprios e expiram quando fecha o navegador.

O seu controlo

Pode apagar, bloquear ou limitar os cookies através das definições do navegador a qualquer momento. A desativação dos cookies estritamente necessários pode impedir o envio de formulários e o funcionamento das ferramentas interativas.

Serviços e prestadores de tratamento de terceiros

Trabalhamos com um pequeno número de prestadores de serviços devidamente avaliados («subcontratantes»), que tratam dados em nosso nome ao abrigo de acordos escritos de tratamento de dados. Cada subcontratante está obrigado a utilizar os seus dados apenas para a finalidade específica que determinamos.

• Alojamento web — o nosso prestador de alojamento mantém a infraestrutura de servidores que disponibiliza cenwanpack.com.
• Envio de emails — os emails transacionais (respostas a pedidos de orçamento, notificações pós-venda) são enviados através de um serviço padrão de retransmissão SMTP.
• Análise — Google Analytics 4 (com anonimização de IP).
• Otimização do desempenho — camada de cache FlyingPress, que processa apenas dados técnicos de telemetria, sem dados pessoais.
• Plataformas de mensagens — quando nos contacta através do WhatsApp, essa conversa também está sujeita à política de privacidade do próprio WhatsApp.

Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais a anunciantes, intermediários de dados ou terceiros sem relação connosco.

Quando partilhamos dados

Divulgamos os seus dados pessoais apenas nas seguintes situações limitadas:

• Às nossas equipas de engenharia e pós-venda — colaboradores da Cenwan em Wenzhou que tratam do seu orçamento, instalação ou pedido de peças sobresselentes.
• Aos nossos parceiros regionais de assistência — quando solicita uma visita às instalações, o envio de peças ou assistência local num dos mais de 40 países que servimos, partilhamos com o parceiro regional responsável pelo seu pedido apenas os dados de contacto e do projeto estritamente necessários.
• Aos prestadores de serviços de expedição e logística — nome e endereço de entrega necessários para o envio de peças sobresselentes.
• A consultores profissionais — contabilistas, advogados e auditores sujeitos a obrigações de confidencialidade.
• Em resposta a exigências legais — quando tal nos for imposto por uma ordem judicial válida, uma diretiva regulamentar ou uma investigação governamental ao abrigo da legislação aplicável.
• Numa transação empresarial — se a Cenwan estiver envolvida numa fusão, aquisição ou transferência de ativos, os seus dados poderão ser transferidos para a entidade sucessora, sujeita às mesmas proteções aqui descritas.

Transferências internacionais de dados

A Cenwan Machine tem sede na República Popular da China. Os dados pessoais que submete através de cenwanpack.com são tratados principalmente em servidores localizados na China e podem ser consultados pelas nossas equipas de engenharia em Wenzhou. Os parceiros regionais de assistência no seu país também podem receber dados limitados para responder ao seu pedido.

Quando os dados pessoais de residentes da UE, do Reino Unido ou da Suíça são transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, recorremos a garantias adequadas, incluindo as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia (SCCs) e mecanismos de transferência equivalentes do Reino Unido e da Suíça. Quando os dados de residentes chineses são transferidos para fora da China, cumprimos os requisitos aplicáveis relativos ao contrato-tipo ou à avaliação de segurança previstos na Lei de Proteção das Informações Pessoais (PIPL).

Pode solicitar uma cópia das garantias aplicáveis a uma transferência específica, contactando-nos através do endereço indicado na Secção 14.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos, acrescido de qualquer período exigido por lei. Os prazos de conservação específicos constam da tabela da Secção 03.

Regra geral:

• Os pedidos inativos são apagados ou anonimizados 36 meses após o último contacto.
• Os registos de clientes (quando a compra foi concluída) são conservados durante o período de garantia, acrescido de cinco anos, para assegurar a assistência pós-venda relativa a peças sobresselentes.
• Os registos comerciais e fiscais são conservados pelo período exigido pela legislação contabilística chinesa e pelas jurisdições fiscais aplicáveis, normalmente entre sete e dez anos.
• Os dados de análise seguem o prazo de conservação predefinido do Google Analytics 4 (26 meses) e são armazenados de forma agregada e não identificável.

Como protegemos os seus dados

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas à sensibilidade dos dados que tratamos:

• Encriptação durante a transmissão — TLS 1.2 ou superior em todo o tráfego do Website.
• Encriptação dos dados armazenados — para cópias de segurança e arquivos offline.
• Controlo de acesso — acesso baseado em funções, limitado aos colaboradores de engenharia, vendas e pós-venda que necessitam dos dados para o seu trabalho.
• Proteção do alojamento — firewalls ao nível do servidor, atualizações de segurança regulares e isolamento das interfaces administrativas.
• Formação dos colaboradores — todos os colaboradores que tratam dados pessoais recebem formação sobre privacidade e assinam compromissos de confidencialidade.

Nenhuma transmissão pela Internet é totalmente segura. Embora tomemos medidas razoáveis para proteger os seus dados, não podemos garantir segurança absoluta e a transmissão de dados pessoais é feita por sua conta e risco.

Os seus direitos e como exercê-los

Consoante o país onde reside, poderá ter alguns ou todos os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais. A Cenwan dará resposta gratuita aos pedidos cuja validade tenha sido confirmada, dentro do prazo exigido pela legislação local (normalmente 30 dias ao abrigo do GDPR e 45 dias ao abrigo da CCPA).

Para exercer qualquer um destes direitos, envie um pedido para o endereço de email indicado na Secção 14. Poderemos pedir-lhe que confirme a sua identidade através do endereço de email profissional associado ao seu pedido. Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo — na UE, junto da autoridade nacional de proteção de dados; no Reino Unido, junto do Information Commissioner’s Office (ICO); na Califórnia, junto da California Privacy Protection Agency (CPPA).

Privacidade das crianças

cenwanpack.com é um website entre empresas, destinado a equipas de aquisição, profissionais de engenharia e responsáveis de instalações do setor da embalagem. O Website não se destina a crianças e não recolhemos deliberadamente dados pessoais de pessoas com menos de 18 anos. Se acredita que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos através dos dados indicados na Secção 14 e apagaremos esses dados prontamente.

Atualizações desta política

Poderemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, novos serviços ou requisitos legais em evolução. Quando fizermos uma alteração substancial, atualizaremos a data de «Última atualização» no início desta página e, se for caso disso, notificá-lo-emos por email ou através de um aviso no Website.

A utilização continuada de cenwanpack.com após uma atualização da política constitui o reconhecimento da política revista. Recomendamos que consulte esta página periodicamente.

Como nos contactar

Para qualquer questão relacionada com a privacidade, pedido relativo aos seus direitos ou reclamação sobre a forma como a Cenwan trata os seus dados, contacte-nos através de um dos canais abaixo. Procuramos acusar a receção de todos os pedidos relativos à privacidade no prazo de sete dias úteis.

Esta Política de privacidade rege-se pela legislação da República Popular da China, sem prejuízo das proteções obrigatórias que lhe são conferidas pela legislação local, incluindo o GDPR (para residentes da UE / EEE / Reino Unido) e a CCPA / CPRA (para residentes da Califórnia).