سياسة الخصوصية — كيف تتعامل Cenwan Machine مع بيانات أعمالكم

من نحن

تسري سياسة الخصوصية هذه على cenwanpack.com («الموقع») وعلى أي قنوات رقمية مرتبطة به تديرها Cenwan Machine («Cenwan» أو «نحن»). Cenwan Machine شركة مصنّعة لآلات طي ولصق الكرتون، مقرها في ونتشو، الصين، وتخدم محوّلي العلب الكرتونية والكرتون المموج في أكثر من أربعين دولة، بمعدات لخطوط التعبئة والتغليف من الفئة 1 إلى الفئة 4.

لأغراض اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، تعمل Cenwan Machine بوصفها المتحكم في البيانات الشخصية التي تُجمع عبر الموقع. ولأغراض قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA / CPRA)، تعمل Cenwan Machine بوصفها منشأة تجارية فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية لسكان كاليفورنيا.

لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نستخدم البيانات الشخصية للإعلانات السلوكية. أُنشئ الموقع لدعم إجراءات الشراء بين الشركات، بما يشمل اختيار الطرازات، وطلب عروض الأسعار، والاطلاع على الوثائق الفنية، وتنسيق خدمات ما بعد البيع.

المعلومات التي نجمعها

لا نجمع إلا البيانات اللازمة للرد على استفساراتكم، أو تقديم عرض سعر، أو صيانة معداتكم. ترد الفئات أدناه، مصنفة بحسب طريقة جمعها.

2.1 البيانات التي تقدمونها مباشرة

عند إرسال نموذج تواصل، أو طلب عرض سعر مخصص، أو مراسلة فريقنا الهندسي، نجمع ما يلي:

• بيانات الهوية — الاسم الكامل والمسمى الوظيفي.
• بيانات الاتصال — عنوان البريد الإلكتروني للعمل، ورقم الهاتف، ورقم WhatsApp، واسم الشركة.
• محتوى الاستفسار — نص الرسالة التي ترسلونها، بما في ذلك نمط العلبة، وحجم الإنتاج، ونطاق المقاسات، ومتطلبات التكامل التي تذكرونها.
• بيانات المشروع — المواصفات الهندسية أو الرسومات أو نماذج التصميم التي تختارون مشاركتها أثناء عملية طلب عرض السعر.

2.2 البيانات التي تُجمع تلقائيًا

عند تصفح الموقع، نجمع نحن ومزودو خدمات التحليلات لدينا تلقائيًا ما يلي:

• البيانات التقنية — عنوان IP، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، ونوع الجهاز، ودقة الشاشة.
• بيانات الاستخدام — الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة البقاء في الصفحة، ومسارات النقر، وعنوان URL المُحيل، وعبارات البحث التي أوصلتكم إلى موقعنا.
• الموقع التقريبي — البلد والمنطقة المستنتجان من عنوان IP. لا نجمع بيانات الموقع الجغرافي الدقيق عبر GPS.

2.3 البيانات التي لا نجمعها

لا نجمع أرقام الهوية الحكومية، أو بيانات بطاقات الدفع (إذ تُصدر فواتير الطلبات التجارية بصورة منفصلة عبر القنوات المصرفية)، أو البيانات البيومترية، أو بيانات الأصل العرقي أو الإثني، أو الآراء السياسية، أو المعتقدات الدينية، أو البيانات الصحية، أو التوجه الجنسي. ولا نجمع عن علم بيانات أي شخص دون 18 عامًا.

كيفية استخدام بياناتكم

نستخدم البيانات الموضحة أعلاه لأغراض تجارية محددة بوضوح، يستند كل منها إلى أساس قانوني بموجب GDPR أو إلى غرض تجاري مسموح به بموجب CCPA.

لا نستخدم بياناتكم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. ولا نستخدمها لإنشاء ملفات تعريف إعلانية. ولا نثريها بمعلومات من وسطاء بيانات تابعين لجهات خارجية.

الأسس القانونية للمعالجة

بموجب المادة 6 من GDPR، نعتمد أحد الأسس القانونية التالية في كل مرة نعالج فيها بيانات شخصية:

• تنفيذ عقد — معالجة استفساركم وطلب عرض السعر خطوة تسبق التعاقد، وقد بدأتموها بمبادرة منكم.
• المصلحة المشروعة — الرد على استفسارات الشراء المؤهلة بين الشركات الواردة من محوّلي العلب الكرتونية والكرتون المموج، وتحسين الدقة الفنية لكتالوجنا. نوازن مصلحتنا مع حقوقكم، ويحق لكم الاعتراض في أي وقت.
• الالتزام القانوني — الاحتفاظ بالسجلات التجارية وفقًا لما تقتضيه قوانين المحاسبة الصينية، ولوائح التصدير، والسلطات الضريبية في نطاقكم القضائي.
• الموافقة — لاستخدام ملفات تعريف الارتباط الاختيارية (للتحليلات والتسويق) حيثما يقتضي القانون المحلي ذلك. يمكنكم سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير في المعالجة القانونية التي تمت قبل السحب.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم cenwanpack.com مجموعة محدودة من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. ونصنفها إلى ثلاث فئات:

5.1 ملفات تعريف الارتباط الضرورية تمامًا

يلزم بعضها لعمل الموقع، مثل إدارة الجلسات، ورموز الأمان، وتفضيلات اللغة، وحالة واجهة المستخدم في قالب WordPress / Blocksy. لا تتطلب ملفات تعريف الارتباط هذه موافقة، ولا يمكن تعطيلها مع الاستمرار في استخدام الموقع.

5.2 ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء والتحليلات

نستخدم Google Analytics 4 لفهم صفحات آلات طي ولصق الكرتون التي تجدها فرق الشراء مفيدة. تسجل ملفات تعريف الارتباط التحليلية مشاهدات الصفحات، ومدة الجلسة، والموقع الجغرافي التقريبي. وتُجهّل عناوين IP عند جمعها. يمكنكم إلغاء الاشتراك باستخدام إضافة المتصفح لإلغاء Google Analytics أو برفض التحليلات في إشعار ملفات تعريف الارتباط لدينا.

5.3 ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

تستخدم أداة اختيار طرازات آلات طي ولصق الكرتون من Cenwan، وحاسبة ROI، وغيرها من الأدوات التفاعلية ملفات تعريف ارتباط وظيفية لتذكر مدخلاتكم بين الصفحات. وهي ملفات خاصة بالموقع فقط، وتنتهي صلاحيتها عند إغلاق المتصفح.

تحكمكم

يمكنكم حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها أو الحد منها عبر إعدادات المتصفح في أي وقت. وقد يؤدي تعطيل الملفات الضرورية تمامًا إلى تعطل إرسال النماذج والأدوات التفاعلية.

خدمات الجهات الخارجية ومعالجو البيانات

نتعامل مع عدد محدود من مزودي الخدمات الذين تم التحقق منهم («معالجو البيانات»)، ويتولون معالجة البيانات نيابة عنا بموجب اتفاقيات مكتوبة لمعالجة البيانات. ويلتزم كل معالج باستخدام بياناتكم للغرض المحدد الذي نوجهه إليه فقط.

• استضافة الويب — يتولى مزود الاستضافة لدينا صيانة البنية التحتية للخوادم التي تتيح الوصول إلى cenwanpack.com.
• إرسال البريد الإلكتروني — تُرسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات (مثل الردود على طلبات عروض الأسعار وإشعارات ما بعد البيع) عبر خدمة ترحيل SMTP قياسية.
• التحليلات — Google Analytics 4 (مع إخفاء هوية عناوين IP).
• تحسين الأداء — طبقة التخزين المؤقت FlyingPress، التي تعالج بيانات القياس التقنية فقط ولا تعالج أي بيانات شخصية.
• منصات المراسلة — عند التواصل معنا عبر WhatsApp، تخضع تلك المحادثة أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ WhatsApp.

لا نبيع بياناتكم الشخصية أو نؤجرها أو نتاجر بها لصالح المعلنين أو وسطاء البيانات أو أطراف ثالثة لا صلة لها بنا.

متى نشارك البيانات

لا نفصح عن بياناتكم الشخصية إلا في الحالات المحدودة التالية:

• لفرقنا الهندسية وفرق خدمات ما بعد البيع — موظفو Cenwan داخل الشركة في ونتشو، ممن يتولون طلب عرض السعر أو التركيب أو طلب قطع الغيار الخاص بكم.
• لشركائنا الإقليميين للخدمات — عند طلب زيارة ميدانية، أو شحن قطع غيار، أو دعم محلي في إحدى الدول الأربعين وأكثر التي نخدمها، نشارك الحد الأدنى اللازم من بيانات الاتصال والمشروع مع الشريك الإقليمي الذي يتولى طلبكم.
• لمزودي الشحن والخدمات اللوجستية — الاسم وعنوان التسليم اللازمان لشحن قطع الغيار.
• للمستشارين المهنيين — المحاسبين والمحامين ومدققي الحسابات، الخاضعين لالتزامات السرية.
• استجابةً للمتطلبات القانونية — عند إلزامنا بذلك بموجب أمر قضائي ساري، أو توجيه تنظيمي، أو تحقيق حكومي وفقًا للقانون المعمول به.
• في معاملة مؤسسية — إذا شاركت Cenwan في اندماج أو استحواذ أو نقل أصول، فقد تُنقل بياناتكم إلى الجهة الخلف، مع خضوعها للحمايات نفسها الموضحة هنا.

النقل الدولي للبيانات

يقع المقر الرئيسي لـ Cenwan Machine في جمهورية الصين الشعبية. وتُعالج البيانات الشخصية التي تقدمونها عبر cenwanpack.com في المقام الأول على خوادم موجودة في الصين، وقد تتمكن فرقنا الهندسية في ونتشو من الوصول إليها. وقد يتلقى شركاء الخدمات الإقليميون في بلدكم أيضًا بيانات محدودة للرد على استفساركم.

عند نقل البيانات الشخصية لسكان الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو سويسرا إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد ضمانات مناسبة، تشمل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية (SCCs) وآليات نقل مكافئة في المملكة المتحدة وسويسرا. وعند نقل بيانات سكان الصين إلى خارجها، نلتزم بمتطلبات العقد القياسي أو تقييم الأمن المنصوص عليها في قانون حماية المعلومات الشخصية (PIPL)، بحسب الاقتضاء.

يمكنكم طلب نسخة من الضمانات المعمول بها لأي عملية نقل محددة عبر التواصل معنا على العنوان الوارد في القسم 14.

مدة احتفاظنا ببياناتكم

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله فقط، إضافة إلى أي مدة يفرضها القانون. وترد مدد الاحتفاظ المحددة في الجدول بالقسم 03.

كقاعدة عامة:

• تُحذف الاستفسارات غير النشطة أو تُجهّل بعد 36 شهرًا من آخر تواصل.
• نحتفظ بسجلات العملاء (عند إتمام عملية شراء) طوال مدة الضمان وخمس سنوات بعدها، لدعم خدمات قطع الغيار بعد البيع.
• نحتفظ بالسجلات التجارية والضريبية للمدة التي تقتضيها قوانين المحاسبة الصينية والأنظمة الضريبية المعمول بها، وعادةً ما تكون من سبع إلى عشر سنوات.
• تخضع بيانات التحليلات لإعداد مدة الاحتفاظ الافتراضي في Google Analytics 4 (26 شهرًا)، وتُخزن بصيغة مجمعة لا تكشف الهوية.

كيف نحمي بياناتكم

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع حساسية البيانات التي نتعامل معها:

• التشفير أثناء النقل — استخدام TLS 1.2 أو إصدار أحدث لجميع حركة البيانات على الموقع.
• التشفير أثناء التخزين — للنسخ الاحتياطية والأرشيفات غير المتصلة بالإنترنت.
• التحكم في الوصول — يقتصر الوصول القائم على الأدوار على موظفي الهندسة والمبيعات وخدمات ما بعد البيع الذين يحتاجون إلى البيانات لأداء عملهم.
• تعزيز أمن الاستضافة — جدران حماية على مستوى الخادم، وتحديثات أمنية منتظمة، وعزل الواجهات الإدارية.
• تدريب الموظفين — يتلقى جميع الموظفين الذين يتعاملون مع البيانات الشخصية تدريبًا على الوعي بالخصوصية، ويوقعون تعهدات بالسرية.

لا يوجد نقل عبر الإنترنت آمن تمامًا على الإطلاق. وعلى الرغم من اتخاذنا خطوات معقولة لحماية بياناتكم، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق، ويكون إرسالكم البيانات الشخصية إلينا على مسؤوليتكم الخاصة.

حقوقكم وكيفية ممارستها

بحسب بلد إقامتكم، قد تتمتعون ببعض الحقوق التالية أو جميعها فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية. وستستجيب Cenwan للطلبات التي تم التحقق منها دون رسوم، خلال المهلة التي يحددها القانون المحلي (عادةً 30 يومًا بموجب GDPR و45 يومًا بموجب CCPA).

لممارسة أي من هذه الحقوق، أرسلوا طلبًا إلى عنوان البريد الإلكتروني الوارد في القسم 14. وقد نطلب منكم إثبات هويتكم باستخدام عنوان البريد الإلكتروني للعمل المرتبط باستفساركم. ويحق لكم أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية: سلطة حماية البيانات الوطنية في الاتحاد الأوروبي، ومكتب مفوض المعلومات (ICO) في المملكة المتحدة، ووكالة حماية الخصوصية في كاليفورنيا (CPPA).

خصوصية الأطفال

cenwanpack.com موقع للتعاملات بين الشركات، ومخصص لفرق الشراء والموظفين الهندسيين ومديري المصانع في قطاع التعبئة والتغليف. ولا يستهدف الموقع الأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية لأي شخص دون 18 عامًا. إذا اعتقدتم أن قاصرًا قد زودنا ببيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا عبر التفاصيل الواردة في القسم 14، وسنحذف البيانات على الفور.

تحديثات هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين إلى آخر لمواكبة التغييرات في ممارساتنا، أو الخدمات الجديدة، أو المتطلبات القانونية المتطورة. وعند إجراء تغيير جوهري، سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة، وسنخطركم، عند الاقتضاء، عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار على الموقع.

يُعد استمراركم في استخدام cenwanpack.com بعد تحديث السياسة إقرارًا بالسياسة المعدلة. ونشجعكم على مراجعة هذه الصفحة دوريًا.

كيفية التواصل معنا

لأي سؤال يتعلق بالخصوصية، أو طلب لممارسة الحقوق، أو شكوى بشأن طريقة تعامل Cenwan مع بياناتكم، يُرجى التواصل معنا عبر إحدى القنوات أدناه. ونسعى إلى تأكيد استلام كل طلب متعلق بالخصوصية خلال سبعة أيام عمل.

تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين جمهورية الصين الشعبية، دون المساس بالحمايات الإلزامية المتاحة لكم بموجب القانون المحلي، بما في ذلك GDPR (لسكان الاتحاد الأوروبي / المنطقة الاقتصادية الأوروبية / المملكة المتحدة) وCCPA / CPRA (لسكان كاليفورنيا).