Política de privacidad — Cómo trata Cenwan Machine los datos de su empresa

Quiénes somos

Esta Política de privacidad se aplica a cenwanpack.com («el sitio web») y a cualquier otro canal digital relacionado gestionado por Cenwan Machine («Cenwan», «nosotros», «nuestro», «nos»). Cenwan Machine es un fabricante de plegadoras-encoladoras con sede en Wenzhou, China, que presta servicio a fabricantes de cajas de cartón y cartón ondulado de más de cuarenta países con equipos para líneas de embalaje de Tier 1 a Tier 4.

A efectos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), Cenwan Machine actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web. A efectos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA / CPRA), Cenwan Machine actúa como empresa respecto de la información personal de los residentes en California.

No vendemos información personal ni utilizamos datos personales para publicidad basada en el comportamiento. El sitio web existe para facilitar los procesos de compra entre empresas: selección de modelos, presupuestos, documentación técnica y coordinación del servicio posventa.

Información que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para responder a su consulta, enviarle un presupuesto o prestar servicio a sus equipos. A continuación se indican las categorías, organizadas según el método de recopilación.

2.1 Datos que usted nos proporciona directamente

Cuando envía un formulario de contacto, solicita un presupuesto personalizado o se comunica con nuestro equipo de ingeniería, recopilamos lo siguiente:

• Datos identificativos — nombre completo y cargo.
• Datos de contacto — correo electrónico profesional, número de teléfono, número de WhatsApp y nombre de la empresa.
• Contenido de la consulta — el texto del mensaje que nos envía, incluida la información que nos facilite sobre el formato de caja, el volumen de producción, la gama de formatos y los requisitos de integración.
• Datos del proyecto — especificaciones de ingeniería, planos o diseños de muestra que decida compartir durante el proceso de presupuesto.

2.2 Datos recopilados automáticamente

Cuando consulta el sitio web, nosotros y nuestros proveedores de análisis recopilamos automáticamente lo siguiente:

• Datos técnicos — dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y resolución de pantalla.
• Datos de uso — páginas visitadas, tiempo en cada página, recorrido de clics, URL de procedencia y términos de búsqueda que le llevaron a nuestro sitio.
• Ubicación aproximada — país y región deducidos de la dirección IP. No recopilamos datos precisos de ubicación GPS.

2.3 Datos que no recopilamos

No recopilamos números de identificación oficiales, datos de tarjetas de pago (los pedidos comerciales se facturan por separado a través de canales bancarios), datos biométricos, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos de salud ni orientación sexual. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 18 años.

Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos los datos descritos anteriormente para fines empresariales claramente definidos, cada uno vinculado a una base jurídica conforme al GDPR o a una finalidad empresarial permitida conforme a la CCPA.

No utilizamos sus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial. No utilizamos sus datos para crear perfiles publicitarios. No enriquecemos sus datos con información de intermediarios de datos externos.

Bases jurídicas del tratamiento

Conforme al artículo 6 del GDPR, cada vez que tratamos datos personales nos basamos en una de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato — tramitar su consulta y su solicitud de presupuesto es un paso precontractual que usted ha iniciado.
• Interés legítimo — responder a consultas cualificadas de compra entre empresas de fabricantes de cajas de cartón y cartón ondulado, y mejorar la precisión técnica de nuestro catálogo. Nuestro interés se pondera frente a sus derechos y usted puede oponerse en cualquier momento.
• Obligación legal — conservar los registros comerciales conforme a la legislación contable china, la normativa de exportación y las autoridades fiscales de su jurisdicción.
• Consentimiento — para las cookies opcionales (de análisis y marketing) cuando lo exija la legislación local. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Cookies y tecnologías de seguimiento

cenwanpack.com utiliza un conjunto mínimo de cookies y tecnologías similares. Las clasificamos en tres categorías:

5.1 Cookies estrictamente necesarias

Son necesarias para que el sitio web funcione: gestión de sesiones, tokens de seguridad, preferencias de idioma y estado de la interfaz de usuario del tema WordPress / Blocksy. Estas cookies no requieren consentimiento y no se pueden desactivar si desea seguir utilizando el sitio.

5.2 Cookies de rendimiento y análisis

Utilizamos Google Analytics 4 para saber qué páginas sobre plegadoras-encoladoras resultan útiles a los equipos de compras. Las cookies de análisis registran las páginas vistas, la duración de la sesión y la ubicación geográfica aproximada. Las direcciones IP se anonimizan en el momento de la recopilación. Puede excluirse mediante el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics o rechazando las cookies de análisis en nuestro aviso de cookies.

5.3 Cookies funcionales

El selector de modelos de plegadoras-encoladoras de Cenwan, la calculadora ROI y otras herramientas interactivas utilizan cookies funcionales para recordar sus datos de entrada al cambiar de página. Son cookies propias y caducan al cerrar el navegador.

Su control

Puede borrar, bloquear o limitar las cookies desde la configuración del navegador en cualquier momento. Si desactiva las cookies estrictamente necesarias, es posible que dejen de funcionar el envío de formularios y las herramientas interactivas.

Servicios y encargados del tratamiento externos

Colaboramos con un reducido número de proveedores de servicios seleccionados («encargados del tratamiento»), que tratan datos en nuestro nombre en virtud de acuerdos escritos de tratamiento de datos. Cada encargado está obligado a utilizar sus datos únicamente para la finalidad concreta que le indiquemos.

• Alojamiento web — nuestro proveedor de alojamiento mantiene la infraestructura de servidores que permite acceder a cenwanpack.com.
• Envío de correo electrónico — los correos electrónicos transaccionales (respuestas a solicitudes de presupuesto y avisos posventa) se envían a través de un servidor de retransmisión SMTP estándar.
• Análisis — Google Analytics 4 (con anonimización de IP).
• Optimización del rendimiento — capa de almacenamiento en caché de FlyingPress, que procesa únicamente datos técnicos de telemetría y ningún dato personal.
• Plataformas de mensajería — cuando se pone en contacto con nosotros por WhatsApp, esa conversación también se rige por la política de privacidad propia de WhatsApp.

Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a anunciantes, intermediarios de datos o terceros ajenos a nuestra actividad.

Cuándo comunicamos datos

Solo comunicamos sus datos personales en las siguientes circunstancias limitadas:

• A nuestros equipos de ingeniería y posventa — personal de Cenwan en Wenzhou que gestiona su presupuesto, instalación o solicitud de piezas de repuesto.
• A nuestros colaboradores de servicio regionales — si solicita una visita a sus instalaciones, el envío de piezas o asistencia local en alguno de los más de 40 países en los que prestamos servicio, compartimos con el colaborador regional que gestione su caso los datos de contacto y del proyecto estrictamente necesarios.
• A los proveedores de transporte y logística — el nombre y la dirección de entrega necesarios para enviar las piezas de repuesto.
• A asesores profesionales — contables, abogados y auditores sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• En respuesta a requerimientos legales — cuando así lo exijan una resolución judicial válida, una directiva reguladora o una investigación gubernamental conforme a la legislación aplicable.
• En una operación societaria — si Cenwan participa en una fusión, adquisición o transmisión de activos, sus datos podrán transferirse a la entidad sucesora, que estará sujeta a las mismas protecciones descritas aquí.

Transferencias internacionales de datos

Cenwan Machine tiene su sede en la República Popular China. Los datos personales que envíe a través de cenwanpack.com se tratan principalmente en servidores ubicados en China y nuestros equipos de ingeniería de Wenzhou pueden acceder a ellos. Los colaboradores de servicio regionales de su país también pueden recibir datos limitados para atender su consulta.

Cuando se transfieren datos personales de residentes en la UE, el Reino Unido o Suiza fuera del Espacio Económico Europeo, nos basamos en garantías adecuadas, incluidas las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (SCCs) y los mecanismos equivalentes de transferencia del Reino Unido y Suiza. Cuando se transfieren fuera de China datos de residentes chinos, cumplimos los requisitos aplicables del contrato tipo o de la evaluación de seguridad previstos en la Ley de Protección de la Información Personal (PIPL).

Puede solicitar una copia de las garantías aplicables a una transferencia concreta escribiéndonos a la dirección indicada en la sección 14.

Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recopilaron, además del periodo que exija la ley. Los periodos de conservación específicos figuran en la tabla de la sección 03.

Como norma general:

• Las consultas inactivas se eliminan o anonimizan 36 meses después del último contacto.
• Los registros de clientes (cuando se ha completado una compra) se conservan durante el periodo de garantía más cinco años para prestar servicio posventa de piezas de repuesto.
• Los registros comerciales y fiscales se conservan durante el periodo exigido por la legislación contable china y las jurisdicciones fiscales aplicables, normalmente de siete a diez años.
• Los datos de análisis se conservan según el ajuste predeterminado de Google Analytics 4 (26 meses) y se almacenan de forma agregada, sin posibilidad de identificación.

Cómo protegemos sus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas a la sensibilidad de los datos que tratamos:

• Cifrado durante la transmisión — TLS 1.2 o superior en todo el tráfico del sitio web.
• Cifrado en reposo — para las copias de seguridad y los archivos sin conexión.
• Control de acceso — acceso limitado por funciones al personal de ingeniería, ventas y posventa que necesita los datos para su trabajo.
• Protección del alojamiento — cortafuegos a nivel de servidor, aplicación periódica de parches de seguridad y aislamiento de las interfaces administrativas.
• Formación del personal — todos los empleados que tratan datos personales reciben formación sobre privacidad y firman compromisos de confidencialidad.

Ninguna transmisión por internet es completamente segura. Aunque tomamos medidas razonables para proteger sus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta y usted nos transmite datos personales bajo su propia responsabilidad.

Sus derechos y cómo ejercerlos

En función de su país de residencia, puede tener algunos o todos los derechos siguientes respecto de sus datos personales. Cenwan atenderá gratuitamente las solicitudes verificadas dentro del plazo exigido por la legislación local (normalmente 30 días conforme al GDPR y 45 días conforme a la CCPA).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a la dirección de correo electrónico indicada en la sección 14. Es posible que le pidamos que verifique su identidad utilizando el correo electrónico profesional asociado a su consulta. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: en la UE, ante la autoridad nacional de protección de datos; en el Reino Unido, ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO); y en California, ante la Agencia de Protección de la Privacidad de California (CPPA).

Privacidad de los menores

cenwanpack.com es un sitio web de empresa a empresa dirigido a equipos de compras, personal de ingeniería y responsables de planta del sector del embalaje. El sitio web no está dirigido a menores y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros mediante los datos indicados en la sección 14 y los eliminaremos sin demora.

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuevos servicios o cambios en los requisitos legales. Si realizamos un cambio sustancial, actualizaremos la fecha de «Última actualización» al principio de esta página y, cuando proceda, se lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web.

El uso continuado de cenwanpack.com después de una actualización de la política implica que usted acepta la versión revisada. Le recomendamos que consulte esta página periódicamente.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta relacionada con la privacidad, desea ejercer sus derechos o quiere presentar una reclamación sobre cómo trata Cenwan sus datos, póngase en contacto con nosotros a través de uno de los canales que figuran a continuación. Nuestro objetivo es acusar recibo de cada solicitud relacionada con la privacidad en un plazo de siete días laborables.

Esta Política de privacidad se rige por las leyes de la República Popular China, sin perjuicio de las protecciones imperativas que le correspondan conforme a la legislación local, incluido el GDPR (para residentes en la UE / EEE / Reino Unido) y la CCPA / CPRA (para residentes en California).